Organigramme de clés : concevoir un passe général, des passes partiels et un tableau qui tient dans le temps
Un organigramme de clés est un système de fermeture où chaque cylindre accepte, en plus de sa clé individuelle, une ou plusieurs clés de niveau supérieur : passes partiels pour un groupe de portes, passe général pour toutes. Le serrurier le conçoit à partir d’un tableau qui croise les portes et les clés, le fait fabriquer avec un profil protégé, puis tient le registre des remises.
Un organigramme de clés commence souvent par une phrase banale d’un gestionnaire : « Je voudrais une seule clé pour tout ouvrir. » Derrière, il y a un projet de serrurerie complet : inventaire des portes, définition des droits de chacun, choix du cylindre et du profil de clé, fabrication, pose, puis gestion pendant des années. Un organigramme bien conçu vit dix ou vingt ans et absorbe les départs, les pertes et les extensions ; un organigramme mal pensé est refait au premier passe général égaré. Ce guide donne la méthode de conception, un tableau type, les règles de gestion des clés et des cartes, et les clients pour qui ce savoir-faire fait la différence.
Organigramme de clés : définition et vocabulaire
Un organigramme de clés est un système de fermeture dans lequel les cylindres et les clés sont organisés en niveaux. Le vocabulaire varie d’un fabricant à l’autre ; voici les termes que comprend tout professionnel.
| Terme | Ce qu’il désigne |
|---|---|
| Variure | La combinaison propre à un cylindre et à sa clé individuelle |
| Clé individuelle, ou clé de variure | Elle n’ouvre que son cylindre, ou les cylindres de même variure |
| Passe partiel | Clé qui ouvre un groupe défini de cylindres : un étage, un bâtiment, une fonction |
| Passe général | Clé qui ouvre tous les cylindres de l’organigramme |
| Grand passe | Niveau au-dessus du passe général quand plusieurs organigrammes sont réunis, sur un groupe de sites par exemple |
| Cylindre commun, ou central | Cylindre d’une porte partagée, ouvert par toutes les clés individuelles concernées |
Deux familles d’organisation se combinent souvent sur un même site :
- le système hiérarchisé : les clés sont rangées en niveaux, de la clé individuelle au passe général, chaque niveau ouvrant tout ce qu’ouvre le niveau inférieur dans son périmètre ;
- le système centralisé : chaque clé individuelle ouvre son propre cylindre et les cylindres des portes communes, hall, local poubelles, cave, sans ouvrir les autres logements.
L’immeuble d’habitation typique combine les deux : les clés des logements sont centralisées sur les portes communes, et le gestionnaire détient un passe des locaux techniques. Le CNPP fait d’ailleurs cette distinction dans ses certificats : les annexes 24.87 et 3.15 indiquent que « les cylindres suivis de la mention (H/C) pouvant être installés sur ce modèle, sont conçus pour être utilisés dans des systèmes respectivement hiérarchisés / centralisés ».
Passe général, passes partiels : concevoir l’organigramme en six étapes
La conception se fait sur papier, avec le client, avant toute commande. Un organigramme se modifie difficilement après fabrication.
- Inventorier les portes. Chaque porte reçoit un numéro, un nom clair et une localisation : bâtiment, niveau, fonction. Notez le type de cylindre en place, ses dimensions, et si la serrure est certifiée.
- Inventorier les utilisateurs et leurs droits. Qui doit ouvrir quoi, et pourquoi. Raisonnez par fonctions plutôt que par personnes : « agent d’entretien », « locataire du lot 12 », « prestataire ascenseur ».
- Regrouper en zones. Les portes ouvertes par les mêmes fonctions forment un groupe, donc un passe partiel potentiel. Limitez le nombre de niveaux au strict besoin.
- Fixer le nombre de passes. Combien de passes généraux, combien de chaque passe partiel, et qui les détiendra. Moins il y en a, mieux le site est protégé.
- Réserver l’avenir. Prévoyez des variures et des passes partiels non attribués pour les extensions, les nouveaux locaux, et la reconstitution d’un niveau après une perte. Une réserve oubliée à la conception se paie par une refonte.
- Choisir le produit. Profil de clé protégé, cylindres compatibles avec les serrures en place et leur certification, éventuels cylindres électroniques sur les portes sensibles.
L’essentiel : l’organigramme se conçoit par fonctions et par zones, pas par noms de personnes. Les personnes changent ; les fonctions et les portes restent. Un tableau fondé sur des noms est obsolète au premier départ.
Tableau d’organigramme : un modèle type
Le tableau d’organigramme croise les cylindres, en lignes, et les clés, en colonnes. Une croix indique que la clé ouvre le cylindre. Voici un modèle pour un petit immeuble de bureaux sur deux niveaux, avec un local technique.
| Porte (cylindre) | Passe général | Passe partiel RDC | Passe partiel étage | Passe technique | Clé A | Clé B | Clé C | Clé D |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 — Entrée principale (commun) | X | X | X | X | X | X | X | X |
| 02 — Bureau A, RDC | X | X | X | |||||
| 03 — Bureau B, RDC | X | X | X | |||||
| 04 — Bureau C, étage | X | X | X | |||||
| 05 — Bureau D, étage | X | X | X | |||||
| 06 — Local technique | X | X | ||||||
| 07 — Archives | X |
Quatre règles de lecture et de tenue :
- la porte 01 est un cylindre commun : toutes les clés l’ouvrent, c’est la partie centralisée du système ;
- la porte 07 n’est ouverte que par le passe général : c’est une porte « réservée », souvent les archives ou le coffre ;
- chaque colonne de clé porte le nombre d’exemplaires fabriqués et leur numéro gravé ;
- le tableau porte une date, une version et la référence du système chez le fabricant ; chaque modification crée une nouvelle version.
Ce tableau est un document sensible : il dit quelle clé ouvre quelle porte. Il se conserve chez le gestionnaire du site, chez l’installateur et chez le fabricant, jamais en pièce jointe d’un courriel non protégé ni affiché dans un local.
Le cylindre d’organigramme : contraintes techniques et certification
Un cylindre d’organigramme n’est pas un cylindre ordinaire : il doit accepter plusieurs clés, celle de sa variure et celles des niveaux supérieurs. Sa fabrication relève donc du fabricant, ou de l’agent qui dispose de son outillage et de ses données, à partir du tableau validé.
La normalisation européenne a pris acte de cette dimension « système ». La NF EN 1303 de mai 2026 s’intitule « Cylindres de serrures et systèmes de fermeture mécaniques », là où la version de juillet 2015 qu’elle remplace ne visait que les « cylindres de serrures ». La lecture de son classement est détaillée dans norme EN 1303 : lire le classement d’un cylindre.
Sur une serrure certifiée A2P, la règle est stricte. Le cylindre se choisit dans l’annexe du certificat de la serrure, et pour un organigramme, dans sa variante H ou C quand l’annexe la prévoit. L’annexe 3.15 ajoute que, dans un site équipé d’un tel système, seuls les modèles de serrures certifiées A2P, marquées selon le règlement H61, présentent un degré de résistance à l’effraction conforme aux règles techniques T61. Les niveaux et la lecture des annexes sont expliqués dans A2P 1, 2 ou 3 étoiles.
Piège fréquent : intégrer à l’organigramme d’un immeuble la porte palière certifiée d’un occupant avec un cylindre d’organigramme absent de l’annexe de sa serrure. Le passe du gestionnaire fonctionne, mais la serrure a perdu sa certification, et l’occupant ne le sait pas.
Gestion des clés et des cartes : le registre qui fait vivre l’organigramme
Un organigramme vaut ce que vaut sa gestion. Trois outils la rendent possible.
Le profil protégé et la carte de propriété. Sans protection, une clé d’organigramme se reproduit chez n’importe quel reproducteur, et le système ne vaut plus rien. Avec un profil protégé, la reproduction passe par le fabricant ou l’agent agréé, sur présentation de la carte de propriété du système et d’un bon de commande du gestionnaire. Le circuit est détaillé dans carte de propriété de clé.
Le registre des remises. Pour chaque clé : son numéro gravé, son niveau, le nom du détenteur, la date de remise, la signature, la date de restitution. Ce registre contient des données personnelles ; il relève des règles exposées dans le RGPD de l’artisan et doit rester accessible aux seules personnes qui en ont besoin.
La procédure de perte. Écrite dès la livraison, elle dit qui prévenir, qui décide et ce que l’on remplace selon le niveau de la clé perdue :
| Clé perdue | Portes compromises | Réponse habituelle |
|---|---|---|
| Clé individuelle | Son cylindre, et les cylindres communs | Remplacer le cylindre concerné ; évaluer le risque sur les portes communes |
| Passe partiel | Toutes les portes de sa zone | Remplacer les cylindres de la zone, ou basculer sur un passe partiel de réserve |
| Passe général | Toutes les portes | Refonte partielle ou complète, selon la sensibilité du site |
C’est la perte d’un passe qui révèle la qualité de la conception : avec une réserve prévue, on reconstitue un niveau ; sans réserve, on refait tout.
Organigramme clés logements, tertiaire, établissements : les clients visés
L’organigramme est un savoir-faire de montée en gamme : il fait passer le serrurier de l’intervention ponctuelle à la relation de long terme.
- Les bailleurs sociaux et gestionnaires de logements : organigrammes clés logements où les clés des locataires sont centralisées sur les portes communes et les passes réservés au personnel. Ils achètent souvent par accords-cadres ; voir les marchés des bailleurs sociaux et les marchés publics pour l’artisan.
- Le tertiaire : bureaux, commerces, plateaux partagés, où les changements d’occupants imposent des modifications régulières.
- Les établissements : écoles, résidences, sites de santé, collectivités, avec de nombreuses portes et des fonctions bien distinctes.
- Les copropriétés : portes communes, locaux techniques, parkings, sur décision du syndic.
Sur ces sites, l’organigramme mécanique côtoie de plus en plus le cylindre électronique. Les cylindres mécatroniques, normés par la NF EN 15684, ont été développés, selon l’AFNOR, notamment pour « assurer la polyvalence des systèmes de passe-partout » et « contrôler la copie des clés ». La transition se fait souvent porte par porte, en commençant par les plus sensibles ; elle est présentée dans contrôle d’accès : le guide du serrurier.
Concevoir, poser et maintenir des organigrammes fait partie des compétences qui valorisent un parcours de serrurier, quel que soit son mode d’exercice ; les régions où KRONO GROUPE recrute des partenaires sont listées sur la page recrutement.
Ce qu’il faut retenir
- Un organigramme de clés organise cylindres et clés en niveaux : clés individuelles, passes partiels, passe général, souvent combinés à des cylindres communs centralisés.
- Il se conçoit par fonctions et par zones, avec une réserve de combinaisons pour les extensions et les pertes.
- Le tableau d’organigramme croise cylindres et clés, porte une version et se conserve comme un document sensible.
- Sur une serrure A2P, le cylindre d’organigramme se choisit dans l’annexe du certificat, variante H ou C comprise.
- Profil protégé, carte de propriété, registre des remises et procédure de perte font vivre le système dans la durée.
- Bailleurs, tertiaire, établissements et copropriétés sont les clients naturels de ce savoir-faire.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un organigramme de clés ?
C’est l’organisation hiérarchique des clés et des cylindres d’un site. Chaque utilisateur reçoit la clé de ses seules portes, tandis que des clés de niveau supérieur, passes partiels et passe général, ouvrent des groupes de portes ou la totalité. Le système est consigné dans un tableau croisant cylindres et clés, conservé par le fabricant, l’installateur et le gestionnaire du site.
Quelle différence entre un passe général et un passe partiel ?
Le passe général ouvre tous les cylindres de l’organigramme. Un passe partiel n’ouvre qu’un groupe défini : un étage, un bâtiment, les locaux techniques, les logements d’une cage d’escalier. On peut empiler plusieurs niveaux de passes partiels, mais chaque niveau ajouté complique la fabrication et alourdit les conséquences d’une perte.
Que faire en cas de perte d’un passe général ?
La perte d’un passe général compromet toutes les portes de l’organigramme. Selon la sensibilité du site, la réponse va du remplacement des cylindres les plus exposés jusqu’à la refonte complète du système. C’est pourquoi on limite le nombre de passes généraux, on les remet contre signature, et l’on prévoit dès la conception une réserve de combinaisons pour reconstituer un niveau sans tout changer.
Un organigramme est-il compatible avec une serrure A2P ?
Oui, à condition d’utiliser un cylindre prévu pour ce type de système et admis par l’annexe du certificat de la serrure. Dans les annexes du CNPP, les cylindres suivis de la mention H ou C sont conçus pour des systèmes respectivement hiérarchisés ou centralisés, et leur performance a été vérifiée avec la serrure. Un cylindre d’organigramme absent de l’annexe fait perdre la certification.
Peut-on faire un organigramme avec des cylindres électroniques ?
Oui. Les cylindres mécatroniques, couverts par la norme NF EN 15684, ont précisément été développés, selon l’AFNOR, pour assurer la polyvalence des systèmes de passe-partout et contrôler la copie des clés. Un droit perdu se retire alors par programmation, sans changer de cylindre. Le coût d’achat est plus élevé ; le coût d’une perte, beaucoup plus faible.
Sources
- CNPP — Annexe au certificat A2P 3.15 (cylindres H et C, règles techniques T61)
- CNPP — Annexe au certificat A2P 24.87 (cylindres pour systèmes hiérarchisés ou centralisés)
- AFNOR — NF EN 1303 (mai 2026), cylindres de serrures et systèmes de fermeture mécaniques
- AFNOR — NF EN 15684 (novembre 2020), cylindres mécatroniques
Article à visée informative, à jour à sa date de publication. Il ne remplace pas le conseil d’un expert-comptable, d’un assureur ou d’un juriste sur votre situation.