Assureurs et sociétés d’assistance
Un prestataire de serrurerie pour vos assurés, qui déclare son organisation
Vos contrats d’assistance prévoient l’ouverture de porte, la mise en sécurité après effraction ou le remplacement du cylindre. KRONO peut réaliser ces missions. Avant tout, voici comment nous travaillons : nos interventions sont confiées à des serruriers indépendants, sous contrat.
Ce que vous attendez
Ce qui fait un bon prestataire, de votre point de vue.
De la disponibilité
Pouvoir confier une mission, y compris le soir et le week-end, à un prestataire qui répond.
Une zone où le réseau manque de monde
Un prestataire utile est celui qui couvre un secteur où vous en manquez.
Une convention et un barème
Des prix fixés par vous, appliqués sans négociation sur place.
De la traçabilité
Le numéro de mission sur chaque document, un bon signé, une facture exploitable.
Une organisation déclarée
Savoir qui intervient chez vos assurés : la sous-traitance est souvent encadrée, parfois refusée.
Des pièces à jour
Kbis, attestation de vigilance, assurance : un dossier complet, renouvelé sans relance.
Ce que nous faisons
Concrètement, avec KRONO.
- Nous vous déclarons notre organisation dès le premier échange : chaque mission est réalisée par un serrurier indépendant, lié à KRONO par un contrat écrit.
- Nous tenons à jour les pièces de chaque intervenant — attestation de vigilance et extrait d’immatriculation tous les six mois, assurances chaque année — et vous les transmettons sur demande.
- Chaque intervenant établit un devis écrit avant tout travail et vérifie l’identité et la qualité de l’occupant avant d’ouvrir.
- Votre numéro de mission figure sur le devis, le bon d’intervention et la facture.
- Nous étudions votre convention et votre barème avant de nous engager, secteur par secteur.
À savoir
La sous-traitance, dite avant de commencer
Certains assisteurs interdisent la sous-traitance, d’autres l’acceptent si elle est déclarée et contrôlable. Notre modèle repose sur des serruriers indépendants : nous préférons que vous le sachiez maintenant plutôt qu’à la première mission. Si votre convention l’exclut, nous vous le dirons aussi.
Ce que nous ne promettons pas
Ce que nous n’écrirons pas tant que ce n’est pas vrai.
Pas de délai d’intervention chiffré
Nous n’annoncerons un délai que lorsque nous l’aurons mesuré, secteur par secteur, sur des interventions réelles.
Pas de couverture nationale
Nous constituons notre réseau département par département. Pour chacune de vos adresses, nous vous disons si nous pouvons y intervenir.
Pas de « 24 h/24 » de principe
Les interventions de nuit et de week-end dépendent des serruriers disponibles dans votre secteur ; nous vous le confirmons avant toute convention.
Pas d’« agrément »
Il n’existe pas d’agrément d’État pour les serruriers. Nous ne nous disons ni agréés ni partenaires d’un assureur avec lequel nous n’avons rien signé.
Questions
Vos questions, nos réponses.
Vos serruriers sont-ils salariés de KRONO ?
Non. Les interventions sont réalisées par des serruriers indépendants, immatriculés, liés à KRONO par un contrat de sous-traitance ou d’apport d’affaires. Nous le déclarons avant toute convention, parce que de nombreux assisteurs encadrent ou refusent la sous-traitance et qu’un prestataire doit pouvoir dire qui entre chez vos assurés.
Êtes-vous agréés par des compagnies d’assurance ?
Non, et le mot serait trompeur. Il n’existe pas d’agrément d’État pour les serruriers : un « serrurier agréé » est seulement référencé par un réseau privé. KRONO ne se dit partenaire d’aucun assureur ni d’aucune société d’assistance avec lesquels il n’a rien signé.
Quelles missions pouvez-vous prendre en charge ?
Le dépannage en serrurerie : ouverture de porte, remplacement de cylindre ou de serrure, mise en sécurité après effraction. Les travaux qui constituent un ouvrage, comme la pose d’un bloc-porte, sont hors de notre offre. Pour chaque adresse, nous vous disons si un serrurier de notre réseau peut s’y rendre.
Quels documents pouvez-vous fournir ?
Ceux de KRONO, et ceux de chaque intervenant : attestation de vigilance URSSAF et extrait d’immatriculation renouvelés tous les six mois, attestations d’assurance responsabilité civile professionnelle et de véhicule renouvelées chaque année. Ces pièces sont exigées à la signature de chaque contrat de partenariat.
Premier échange
Dites-nous où et pour quoi.
Vos adresses ou vos secteurs, le type d’interventions, un ordre de grandeur des volumes : nous vous répondons sur ce que nous pouvons réellement faire.
Les autres donneurs d’ordre